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物流公司如何找业务


对于现在的物流快递这个行业  给大多数人的观点是  收费高, 服务态度跟不上  速度慢, 这几个问题都是严重的  就连2012的315 消费者投诉的情况上 快递也是版上有名的,如果你想要在这个行业做好 留在客流,能让客户认可,那么你要在这几个方面下功夫,现在物流的发展速度很快 想在这一行立足 那么你要改变你的经营方式 做出跟别人不一样的地方,如果你只是仿效其他的公司,那你想要找到好的客源 很难, 不要大同小异,要找出一条适合自己的道路

补充:

首先,在公司的日常营销工作中,寻找收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此,业务员作为市场营销的前端,业务员应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料,认真填写《客户信息档案》,关注这些客户的发展动态。
   在收集客户资料时,可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息,常用的方法有:

  ★ 参加行业展览会收集资料

  ★ 行业报刊收集企业信息

  ★ 通过互联网收集

  ★ 通过行业协会介绍龙头企业

  ★ 商场品牌摘抄

  ★ 合作伙伴介绍

   其次,客户资料整理工作。

  ▲日常销售中,业务员根据获得的客户资料和信息,整理归纳后填写《客户信息档案》,经经理审核后,在收集到客户资料后的2个工作日内,输入公司内部客户关系管理系统,并于次日由公司指定专人发送市场营销部。

  ▲市场营销部在收到《客户信息档案》后,市场营销部经理指定专人整理客户资料,并进行归档处理。

  再次, 客户资料的处理与拜访。

   一是客户资料的处理工作。

  ▲业务员原则上负责自己收集的客户资料管理和业务操作。当处理客户业务发生冲突时,原则上以记录先后顺序为准确定客户负责人。业务经理对于客户业务有最终决定权。

  ▲通过公司营销活动收集到的客户信息资料,由业务经理按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关业务员。

  ▲业务员负责的新客户,应在一周内与客户进行沟通。否则经理有权将客户转至其他人员负责。无直接负责人的原有客户记录,由经理决定在现有业务员中进行分配。

  二是客户联络与拜访工作。

  第一:初次联络客户方式

  ▲在收集和整理客户资料的基础上,针对目标客户开展营销工作,与客户建立初步联系。

  ▲首先可以选择传真、电子邮件、邮寄、介绍网址等方式向客户传递公司简介类宣传资料信息,明确本公司业务性质,以引起客户一定兴趣,获得面谈的机会。尽量减少通过电话方式与陌生客户直接进行推销活动,这与我公司业务定位不符。

  ▲可以通过电话联系,确认对方是否收到我方的宣传资料,约定见面时间。电话谈话时间不宜过长。

  ▲也可以通过电话方式邀请客户参加研讨会、巡展等活动。

  第二:公司宣传资料准备

  ▲《公司形象手册》

  ▲《公司产品手册》

  ▲《第一直觉现场》

  第三:出访客户

  ▲在出访客户时,需要了解客户的基本情况,包括:

  ★了解接待者职务、姓名?接待者对今后的项目合作是否有决策权?

  ★了解对象客户自己认为企业目前的需求和存在的问题?

  ▲对于规模较大或开发难度较大的客户,预计由管理咨询顾问独立销售有困难的,可以通过地方服装协会、纺工局或服装公司等引荐,与客户重要领导人见面。

  第四:出访要求

  ▲出访客户前要制定出访计划和目标,出访前填写《客户走访单》,经分公司经理批准后将《客户走访单》交考勤管理员后,方可离办公室进行出访。

  ▲出访时衣着整齐,见客户后主动递交名片,做自我介绍,少许寒暄后即进入正题。

  ▲与客户面谈时多谈客户,少谈自己。开始交谈时一定要制造轻松的谈话氛围,以产业共性问题和行业通病切入主题,要表现出AA对行业专业性的理解,并以此取得客户的信任。设法引发客户介绍企业当前的营销情况,尤其是客户当前所面临的问题。希望把问题转移到我们有能力操作的方向,并优先地提出一些有把握的方案。

  ▲与客户面谈时,指定专人认真地作会谈记录。

  与客户进行当面沟通后的2个工作日内,业务员编写《会谈纪要》,经部门经理审阅后提交客户并确认是否收到。业务员将与客户沟通的详细情况记录在客户关系管理系统中。与客户电话联络的详细情况也记录在客户关系管理系统。

   第五:做好每月的工作总结与汇报会。

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